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    市市政集团创新服务理念，推进水气“一站式”服务，让用户“少跑腿、多办事”，助推营商环境再优化。7月1日，锡城首家水气便民服务网点在水务集团城北分公司营业大厅（凤翔路186号）推出，为市民带来实实在在的便利。
    缴费查询“一窗办”。收费大厅服务窗口均标有“水气便民服务”字样，用户可到指定窗口同时办理水费、燃气费缴纳与查询业务。
    水气业务“智慧办”。大厅内原有的水务智慧服务一体机升级为水气智慧服务一体机，用户可通过营业大厅“窗口端”“自助端”办理水气相关业务，实现用水用气业务“一机通办”。
    用户服务“悉心办”。962181市政服务热线全面升级，全天候接收用户各类用水用气服务咨询、问题投诉等，提高办事效率，增强用户获得感、幸福感。