无锡水务营商环境3.0版上线
近日，水务集团上线营商环境3.0版措施，深化“放管服”改革，优化办事流程，创新推出“四零零”+“四端”服务体系，助力无锡打造最优营商环境城市。
一是聚焦服务提质，出台惠民利民“四零零”服务。“零申请”：用户通过无锡政务网或致电无锡水务提出用水需求后，客户经理随即开展前期调研对接，经现场确认后，无需用户提出正式申请，水务系统自动向用户推送申请表。“零材料”：用户无需递交营业执照和权属证明等材料，无锡水务通过与市大数据局及不动产中心互联对接、智能匹配，精准核实相关信息，提升共享共治能力和水平。“零跑腿”：接到用户用水需求后，水务客户经理主动对接，与用户网上签订施工协议及供用水合同，让用户“不出门、零跑腿”就能办成事。“零投资”：无锡水务出台小型项目减免制度，对表径40毫米及以下，150米以内用水接入工程减免工程款。
二是紧扣用户需求，打造线上线下“四端”全方位。线下端：用户可通过水务集团26个营业网点、各区行政审批大厅窗口、962181市政服务热线及各营业网点电话提出服务需求。自助端：部分水务营业大厅及“水务智慧服务一体机”可提供自助服务。手机端/PC端：手机登录“无锡水务”微信公众号网上营业厅或电脑登录无锡水务官网、无锡政务网工程建设项目申报大厅，均可享受便捷服务。
3.0版举措中还包含容缺办理和客户经理制度。在报装材料不完整的情况下，可根据企业承诺，容缺实施接水项目。每个项目都有专门的客户经理上门对接，全程管家式服务，让企业经营的时间成本和费用成本“双下降”。此外，小微企业项目（表径DN40及以下，无需增设接入管线的用户）接入流程只需“受理即通水”1个环节，1个工作日就可完成装表接入。
